Cuenta
Eliminar tu cuenta
La eliminación de tu cuenta es permanente. Esta página explica qué sucede, qué datos se eliminan y qué puede conservarse y por qué.
Cómo funciona
Solicitando eliminación.
En la aplicación de Android
Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Debes haber iniciado sesión. Un cuadro de confirmación explica que la eliminación es permanente; confirma para finalizar. Tu sesión se borra inmediatamente y la aplicación vuelve al modo invitado.
En el sitio web
Si has iniciado sesión abajo, usa el botón Eliminar mi cuenta. De lo contrario, contáctanos a través del formulario de contacto con la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta y procesaremos la eliminación, normalmente en 30 días (usualmente mucho antes).
Gestión de datos
Qué se elimina.
- Tu cuenta (nombre de usuario, correo electrónico, hash de contraseña, vínculo de identidad de Google, estado premium).
- Recetas guardadas y conversaciones de chat almacenadas en nuestro servidor.
- Contadores de uso diario y registros de recompensas vinculados a tu cuenta.
- Cualquier concesión premium pendiente vinculada a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- Registros de suscripción de Google Play (un token de compra encriptado, producto, estado y fecha de caducidad) vinculados a tu cuenta.
Las suscripciones siguen renovándose hasta que las cancelas. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Premium: cancela una suscripción de Google Play en la Play Store (Pagos y suscripciones) o una suscripción del sitio web desde tu recibo de Gumroad antes de eliminarla.
Retención
Qué puede conservarse y por qué.
- Registros de auditoría de pagos — los recibos de compra se anonimizan (se eliminan los identificadores personales) y se conservan para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
- Registros de prevención de abusos que no contienen contenido personal.
Cualquier dato conservado ya no se atribuye a ti y nunca se utiliza para marketing.
Tiempo de procesamiento
Qué esperar.
La eliminación iniciada desde la aplicación o esta página se completa inmediatamente: tu sesión se destruye y tus datos se eliminan en una única transacción de base de datos. Si solicitas la eliminación por correo electrónico, confirmamos la recepción y la procesamos en 30 días desde la solicitud. No hay forma de deshacer la eliminación y no podemos restaurar una cuenta después.
Sin sesión iniciada
Cómo proceder.
Inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar y vuelve a esta página, o contáctanos con la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta.